Currículum vitae para recepcionista de hotel

Los recepcionistas del hotel son los encargados de recibir y atender a los huéspedes y clientes en un hotel. Sus tareas incluyen gestionar las reservas, saludar, registrar y acomodar a los huéspedes, atender llamadas telefónicas, facturar, resolver cualquier posible queja e informar sobre la distribución del hotel, las comodidades y los próximos eventos.

Un Currículum vitae para recepcionista de hotel exitoso debe resaltar habilidades como servicio al cliente, capacidad de resolución de problemas, buenas habilidades de comunicación verbal y escrita, conocimientos de informática y una actitud cortés. No se requiere educación universitaria para este puesto, muchos de los candidatos poseen un diploma de escuela secundaria y a veces algún curso de administración de hoteles.

En este artículo te explicaremos, paso a paso, cómo hacer un Currículum vitae para recepcionista de hotel exitoso y profesional, cómo enfatizar tus fortalezas y demostrar tus habilidades de la mejor manera posible y cuáles son los deberes y responsabilidades comunes que llaman la atención de los reclutadores.

Ejemplos Plantillas de CV para recepcionista de hotel

(Ejemplos gratis para descargar al final del artículo)

Estructura de un Currículum vitae para recepcionista de hotel

1. Datos personales

Los datos personales más relevantes:

• Fotografía
• Nombres y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección
• Tipo de permiso de conducir (si es relevante)
• Enlace a sitio web profesional o perfil de LinkedIn (si es relevante)

2. Perfil y objetivo profesional

El perfil profesional es una breve descripción personal (de 1-3 oraciones) sobre quién eres, a qué te dedicas y qué estás buscando en el ámbito profesional. El perfil, también conocido como resumen, es tu oportunidad para describir tus mejores aptitudes, cualidades y exponer tus mejores argumentos sobre por qué serías el empleado ideal. Usa verbos y adjetivos fuertes y véndete como el candidato ideal para el trabajo. Debes asegurarte de incluir lo siguiente: 

• Experiencia previa: años de experiencia y funciones desempeñadas.
• Estudios: Destaca tu competencia técnica y tus credenciales académicas relevantes.
• Habilidades principales que tienes
• Valor que puedes agregar a la empresa: Por qué serías un buen candidato.
• Rol que estás solicitando

Personaliza tu perfil profesional para cada función que aplique que coincida con los requisitos esenciales enumerados en el anuncio de trabajo.

3. Experiencia profesional o laboral

Enumera tu historial de empleo relevante en orden cronológico inverso (último trabajo primero), ya que es el formato estándar al que los reclutadores están acostumbrados. Incluye una lista de tus responsabilidades diarias en cada trabajo. Recuerda usar verbos de acción poderosos y mencionar logros específicos del trabajo.

Se recomienda indicar el tipo de hoteles en los que has trabajado, por ejemplo: hoteles de lujo, centros vacacionales, posadas familiares, hotel de negocios, etc. También puedes indicar el número de estrellas de los hoteles si fuera el caso.

Asegúrate de resaltar tus logros, como por ejemplo las promociones obtenidas, los problemas más difíciles que resolviste, reconocimientos y actividades que realizaste que proporcionaron un valor agregado a tu trabajo.

Cuantificar logros y responsabilidades

Los empleadores prefieren leer tus logros y responsabilidades con métricas medibles, porque hacen que tu experiencia se sienta más tangible. Al escribir tu currículum procura describir tus responsabilidades contestando preguntas como: “¿Cuántos?” o “¿Cuántas?”, por ejemplo:

• ¿Cuántos registros de huéspedes realizas en promedio al día?
• ¿Cuántas llamadas atiendes en promedio al día?
• ¿Cuál fue tu calificación en las reseñas de los huéspedes durante los últimos 12 meses?

Sin experiencia como recepcionista de hotel

Si no tienes aún ninguna experiencia como recepcionista de hotel se recomienda que utilices un curriculum funcional, o si tienes poca experiencia o un agujero en el tu currículum puedes utilizar un currículum mixto.

Solo necesitas mostrar cómo tus actividades anteriores te han preparado para el trabajo, demostrar que tienes las habilidades básicas y que estás dispuesto a aprender. Por ejemplo, si has trabajado como secretaria puedes hablar sobre las habilidades y experiencias en común, como servicio al cliente y comunicación.

Verbos de acción

Los verbos de acción son palabras que utilizas en tu currículum, para describir acciones específicas. Estos se utilizan en la sección de experiencia laboral, para describir las funciones realizadas en trabajos anteriores. También pueden ser usados para describir habilidades y competencias adquiridas en estos trabajos.

Ejemplos de verbos de acción para recepcionista de hotel

4. Educación o formación académica

En general no es necesario tener más que un diploma de escuela secundaria, ESO, bachillerato o su equivalente para trabajar como recepcionista de hotel. Sin embargo eso no significa que debas dejar esta sección vacía. Cualquier formación relacionada con administración de hoteles, hospitalidad, hotelería y turismo será directamente aplicable a este rol.

Enumera cualquier estudio que complemente tus competencias como recepcionista de hotel. Solo debes colocar los estudios que aporten valor al CV. Si no tienes un título en ningún campo relacionado, no olvides de igual forma incluir tus estudios de primaria, secundaria, ESO o bachillerato, ya sea que los hayas terminado o que estés estudiando. 

5. Habilidades y competencias

Aunque el campo de la recepción puede requerir habilidades técnicas específicas (llamadas habilidades duras), son las habilidades  blandas las más críticas y de mayor importancia para los empleadores.

Tus habilidades sociales y rasgos de personalidad son los que demostrarán si eres apto para el puesto. Tú eres la persona con la que los clientes van a interactuar , por lo que los posibles empleadores quieren saber que les brindarás una experiencia profesional y agradable.

Básate en la descripción de la oferta de trabajo para enfatizar las habilidades más importantes para el empleador. Se recomienda incluir también una carta de presentación, para demostrar tus habilidades de comunicación.

Ejemplos de habilidades técnicas o duras para recepcionista de hotel

Ejemplos de habilidades blandas o suaves para recepcionista de hotel

6. Idiomas

El manejo de más de un idioma, sobre todo de inglés, es un requisito para este puesto, ya que en los hoteles se hospedan clientes de todas partes del mundo y, como recepcionista, es esencial que puedas comunicarte con ellos. Es por esto que esta sección es de suma importancia.

Es indispensable que sepas la forma correcta de resaltar tus conocimientos de idiomas. Debes enumerar todos los idiomas que puedes hablar, escribir o comprender, incluido tu nivel de competencia. Puedes utilizar el Marco europeo común de referencia para las lenguas.

Se recomienda realizar un examen que certifique tu nivel del idioma inglés, como por ejemplo IELTS, TOEFL o TOEIC e incluirlo en el currículum indicando la calificación obtenida.

7. Cursos o formación complementaria

Puedes incluir cursos relacionados con administración de hoteles, hospitalidad, hotelería y turismo que sean menos importantes o más cortos que los ya incluidos en la sección de educación, pero que sean relevantes para el puesto.

Responsabilidades de un recepcionista de hotel

Es importante en la sección de experiencia laboral que describas tus funciones, responsabilidades y laborales diarias de forma sencilla y directa, utilizando verbos de acción. Algunos ejemplos de responsabilidades de un recepcionista de hotel son:

• Dar la bienvenida a los huéspedes y facilitar un proceso de registro sin problemas.
• Responsable de los procesos de check-in y check out de los huéspedes.
• Entregarles a los huéspedes las llaves de sus habitaciones y brindarles una breve explicación de la distribución de las instalaciones.
• Facturar y procesar los pagos de la habitación y los cargos adicionales, como también proporcionar reembolsos de depósitos cuando sea necesario.
• Gestionar el sistema de reservas para realizar confirmaciones, cancelaciones y modificación de estas.

• Realizar diversas tareas administrativas, tales como: registros, gestión de correo electrónico y calendario, contabilidad y gestión de inventarios.
• Responder consultas telefónicas y en persona sobre los servicios e instalaciones del hotel.
• Atender las quejas y solicitudes de los huéspedes.
• Registrar la ocupación diaria y las tarifas.
• Supervisar las actividades del personal de limpieza y mantenimiento.
• Realizar las reservas de desayuno, almuerzo o cena cuando corresponda.

• Ofrecer a los huéspedes sugerencias sobre restaurantes, ocio y entretenimiento.
• Informar a los huéspedes sobre las comodidades, los eventos y las promociones del hotel.
• Atender las solicitudes especiales y proporcionar artículos de cortesía como flores, champán y chocolates.
• Ayudar a los huéspedes con las reservas de vuelos y el transporte dentro de la ciudad cuando sea necesario.

Ejemplos de Currículum vitae para recepcionista de hotel en PDF

A continuación te presentamos un ejemplo de un Currículum Vitae para recepcionista de hotel, elaborado con diferentes diseños de plantillas que puedes descargar en PDF:

CV para Recepcionista de hotel 21.PDF